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Socialnomics la revolucion de los medios sociales
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Redes sociales como Facebook, Twitter o My Space se han convertido en una de las estrategias más innovadores, prácticas y económicas para aquellas empresas que desean fortalecer lazos e interactuar de forma directa con sus clientes, socios y empleados. Además son un medio de comunicación muy efectivo a la hora de posicionar su marca en el mercado online y de crearse una buena reputación dentro del gremio al cual pertenece. |
En el caso de Colombia, por mencionar alguno, éste se encuentra en la lista de los 20 países del mundo donde más se ha extendido el uso de Twitter, según un estudio de la empresa comScore, lo que nos indica el alto potencial que tiene este medio de comunicación para mejorar y transformar la forma de hacer negocio tradicional.
El secreto de Twitter, por ejemplo, está en saber cuál es su verdadera utilidad a parte de publicar qué me pasa y qué siento. Expertos hablan de tres funciones básicas: enterarse sobre lo que hacen tus amigos, familiares, conocidos; compartir noticias, conocimiento y material que creas útil e interesante para otros; y adquirir conocimiento de noticias, tendencias y cosas que suceden en el mundo. Estas reglas simples ilustran uno de los más importantes principios de la Web 2.0: construcción de conocimiento de modo colaborativo.
Facebook, si bien es una red casi en su totalidad social, posee un inmenso poder, aún desconocido por muchos, pero que es determinante en el momento de hacer una investigación de mercados, de conocer los gustos y preferencias del consumidor y de enfocar una estrategia de publicidad de modo que logre el impacto esperado.
Para la empresas que tienen sites o páginas en Facebook es muy sencillo mantener una comunicación directa con sus seguidores, hasta el punto de poder enviarles un mensaje segmentado sólo a las mujeres en el día de la madre, por ejemplo, o a las personas que están cumpliendo años y que son fans de mi página. Otra de las ventajas que tiene esta poderosa red social es que puedo conocer semanalmente las estadísticas de mi página en Facebook y así saber cuál fue el comportamiento de visitas y qué estrategias son las que debo ajustar o reforzar.
En Sekure brindamos acompañamiento y asesorías necesarias para que su empresa pueda contar con presencia en redes sociales como Facebook y Twitter de un modo estratégico y con alto impacto para los clientes.
El peso de la marca en Internet
Según un estudio realizado por Siemens Enterprise Communications y la consultora Yankee Group, publicado en la página web www.altonivel.com.mx, “el 70% de los consumidores quiere interactuar con las marcas a través de Internet, aunque sólo un 30% de las compañías están realmente preparadas para ello”.
Esta nueva era marcada por los cambios tecnológicos de los medios de comunicación y por el cambio cultural de las personas que ahora buscan información de primera mano al instante, sin intermediarios y con un importante nivel de participación e inclusión, representa para muchas empresas un dolor de cabeza si no se está lo suficientemente preparado o, por el contrario, puede ser una oportunidad para potenciar su negocio y fortalecer vínculos.
Por ejemplo, otro dato interesante que arrojó este estudio, fue que los clientes potenciales buscan participar y formar parte de la conversación con las marcas a través de los medios y redes sociales, es decir, el usuario quiere dejar de lado su papel de simple receptor de un mensaje por el de un emisor activo y con mayor participación en el entorno. En la medida en que se le de esta importancia y este rol al cliente, éste se sentirá incluido, lo que retornaría en fidelización por parte de él y de sus redes.
Con estrategias simples y a muy bajo costo en comparación con otras estrategias de marketing y publicidad, Sekure le brinda las asesorías y el acompañamiento necesario para el desarrollo de estrategias eficaces en Internet que permitan crear renombre de su marca y adaptarse a estos nuevos cambios de comunicación. |
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