Si nuestro sitio web recibe diariamente 100 visitas, mensualmente tendremos 3.000 potenciales clientes interesados en nuestros productos o servicios.

La atención que brindemos a estos nuevos contactos es el inicio de una exitosa relación comercial y para esto es necesario ser eficientes en la respuesta a los correos electrónicos.

En Colombia la mayoría de las empresas tarda más de 15 días en responder un correo de un nuevo cliente, es probable que se reciba, se lea y se le empiece a dar trámite, pero si el cliente no recibe una respuesta oportuna entonces no sabrá cuál es el estado de su solicitud y dará por sentado que no recibirá respuesta.

Para que una estrategia web sea exitosa debemos tener como política el responder a los correos en un plazo no mayor a 48 horas, esto no significa dar solución inmediata al problema o requerimiento, pero si notificarle al cliente que su correo ha sido recibido y que estamos trabajando en él. No darle respuesta a un correo electrónico es similar a dejar de contestar el teléfono.

No a los correos de respuesta automática. Usar los correos de autorespuesta puede ser contraproducente, primero el usuario sabe distinguir cuando un correo es enviado automáticamente por el sistema, cuando lo que necesita es tener un contacto humano. El tener la auto-respuesta relaja a la persona encargada y aumenta los tiempo de respuesta reales.

Si la mayoría de las empresas en Colombia no responde oportunamente a sus correos electrónicos, esto representa una gran oportunidad para quien si lo haga.

Para mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda y maximizar el número de visitas que el sitio web recibe es importante realizar una adecuada configuración del dominio.

Lo ideal es que este funcione con la opción www.midominio.com y con midominio.com (sin el www), pero esto debe llevarnos a la misma página para evitar que los motores de búsqueda y los usuarios se confundan.

Es ideal y recomendable que todas las búsquedas del dominio se redireccionen al dominio con el 'www', es decir así se digite www.midominio.com o midominio.com este debe llevar siempre al primero.

Ganancia:

• Con esta mejora logramos que todas nuestras páginas sean visualizadas con el prefijo 'www'
• Evitamos que el sitio sea penalizado por tener contenido duplicado a causa de las dos maneras de llegar a la página. (www.nuestrositio.com o nuestrositio.com)
• Unificamos nuestras visitas en una misma dirección (www.nuestrositio.com), teniendo estadísticas más precisas
• No perdemos lo ganado anteriormente en las páginas sin este prefijo (www)
• El usuario siempre piensa en un sitio web con el 'www' aunque no siempre lo digita, aún así garantizamos la carga del sitio con 'www'

Google Apps ha anunciado recientemente que dejará de soportar  el navegador nternet Explorer 6.0 de Microsoft y a otros navegadores antiguos que no permitían el correcto funcionamiento de las últimas aplicaciones. Dentro de estas mejoras se nombran el procesamiento más eficaz de JavaScript y las nuevas normas tales como HTML5.

El primero de marzo de 2010 se comenzó a eliminar de manera gradual el apoyo a este tipo de navegadores de parte de la suite de Google Apps, quienes aseguran que para el pasado año 2009 ofrecieron al rededor de 100 mejoras para los usuarios y se comprometen a seguirlo haciendo en esa proporción para el 2010.

Muchos otros sitio han anunciado medidas similares, como por ejemplo Youtube y Facebook.

Quien no actulice su navegador en el 2010 empezar a perderse de muchas cosas, será como navegar la web en blanco y negro.

 Y posteriormente siga estos pasos: